Terms of service

Điều khoản Sử dụng

Cập nhật lần cuối: Ngày 12 tháng 5 năm 2026

Tổng quan

Chào mừng Quý khách đến với trang web của CÔNG TY TNHH KAIGO V&J. Trong Điều khoản Sử dụng này, các từ “Công ty chúng tôi”, “chúng tôi” đề cập đến CÔNG TY TNHH KAIGO V&J (sau đây gọi là “Công ty chúng tôi”). Công ty chúng tôi vận hành trang web này nhằm cung cấp thông tin về cơ sở dưỡng lão và hoạt động kinh doanh của chúng tôi tại Việt Nam (sau đây gọi là “Trang web”). Trang web được vận hành trên nền tảng Shopify.

Trang web không cung cấp chức năng thương mại điện tử và không thực hiện hoạt động bán hàng, thanh toán hay giao nhận hàng hóa thông qua trang web. Các thông tin được cung cấp trên Trang web có tính chất giới thiệu chung; mọi điều kiện cung cấp dịch vụ dưỡng lão và điều dưỡng, bao gồm chi phí và điều kiện tiếp nhận, sẽ được trao đổi và xác lập riêng giữa Công ty chúng tôi và khách hàng thông qua hợp đồng cụ thể.

Điều khoản Sử dụng này, cùng với các chính sách được tham chiếu trong đây (bao gồm Chính sách Bảo mật), quy định quyền và trách nhiệm của Quý khách khi truy cập và sử dụng Trang web. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Trang web, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản Sử dụng này và Chính sách Bảo mật. Nếu Quý khách không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng Trang web.

Điều 1 — Truy cập Trang web

Trang web có thể được truy cập tự do mà không cần đăng ký tài khoản. Quý khách có trách nhiệm bảo đảm rằng việc truy cập và sử dụng Trang web của mình tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định pháp luật có thẩm quyền khác áp dụng đối với Quý khách.

Trang web không hướng đến đối tượng là trẻ em. Nếu Quý khách dưới 16 tuổi, vui lòng sử dụng Trang web dưới sự hướng dẫn của cha mẹ hoặc người giám hộ.

Điều 2 — Nội dung trên Trang web

Công ty chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin chính xác và cập nhật về cơ sở dưỡng lão và dịch vụ. Tuy nhiên, các thông tin được trình bày trên Trang web (bao gồm mô tả cơ sở, hình ảnh, dịch vụ, chương trình chăm sóc) có tính chất tham khảo chung và có thể được thay đổi, cập nhật hoặc gỡ bỏ vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Màu sắc và hình ảnh hiển thị trên thiết bị của Quý khách có thể khác biệt so với thực tế do cấu hình thiết bị và phần mềm hiển thị. Công ty chúng tôi không bảo đảm rằng hình ảnh hoặc mô tả trên Trang web sẽ trùng khớp tuyệt đối với điều kiện thực tế của cơ sở.

Các thông tin trên Trang web không cấu thành lời đề nghị giao kết hợp đồng. Điều kiện cung cấp dịch vụ cụ thể, bao gồm chi phí, điều kiện tiếp nhận và phạm vi chăm sóc, sẽ được xác lập riêng thông qua trao đổi và ký kết hợp đồng giữa Công ty chúng tôi và khách hàng sau khi Quý khách liên hệ.

Điều 3 — Liên hệ với Công ty chúng tôi

Trang web không có biểu mẫu liên hệ. Mọi yêu cầu tư vấn, thông tin chi tiết về dịch vụ, đặt lịch tham quan hoặc trao đổi về điều kiện tiếp nhận đều được thực hiện qua các kênh liên hệ được công bố trên Trang web, bao gồm email, điện thoại, Zalo và Messenger.

Việc Quý khách liên hệ với Công ty chúng tôi không tự động hình thành quan hệ hợp đồng cung cấp dịch vụ. Quan hệ hợp đồng chỉ phát sinh khi hai bên ký kết hợp đồng cụ thể bằng văn bản.

Thông tin cá nhân Quý khách cung cấp khi liên hệ được xử lý theo Chính sách Bảo mật của Công ty chúng tôi.

Điều 4 — Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, video, đồ họa, logo, thương hiệu, thiết kế, bố cục và sự lựa chọn sắp xếp, đều thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH KAIGO V&J hoặc các bên cấp phép, và được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ cũng như các điều ước quốc tế liên quan.

Quý khách chỉ được phép sử dụng nội dung Trang web cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Công ty chúng tôi, Quý khách không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, công bố, trình diễn công khai, tái xuất bản, tải xuống, lưu trữ hoặc truyền tải bất kỳ phần nào của nội dung Trang web.

Tên, logo, thương hiệu và slogan của CÔNG TY TNHH KAIGO V&J là tài sản của Công ty chúng tôi. Tên và logo của Shopify là tài sản của Shopify. Mọi tên, logo, thương hiệu khác xuất hiện trên Trang web là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng. Việc sử dụng các yếu tố này mà không có sự cho phép bằng văn bản là vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Điều 5 — Liên kết và nội dung của bên thứ ba

Trang web có thể chứa các liên kết đến trang web, nền tảng hoặc nội dung do bên thứ ba vận hành (bao gồm Zalo, Messenger và các nền tảng khác). Công ty chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web này.

Khi Quý khách truy cập các trang web hoặc nền tảng của bên thứ ba thông qua liên kết từ Trang web, Quý khách thực hiện việc đó với rủi ro của riêng mình và cần xem xét các điều khoản, chính sách của bên thứ ba đó. Mọi khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bên thứ ba cần được gửi trực tiếp đến bên đó.

Điều 6 — Mối quan hệ với Shopify

Trang web được lưu trữ và vận hành trên nền tảng Shopify. Shopify cung cấp hạ tầng kỹ thuật cho Trang web nhưng không phải là bên cung cấp dịch vụ dưỡng lão hay điều dưỡng. Mọi nội dung, thông tin và dịch vụ được cung cấp trên Trang web là trách nhiệm của Công ty chúng tôi.

Bằng việc sử dụng Trang web, Quý khách thừa nhận rằng Shopify không chịu trách nhiệm về bất kỳ khía cạnh nào liên quan đến hoạt động kinh doanh hoặc dịch vụ do Công ty chúng tôi cung cấp, bao gồm bất kỳ tổn thương, thiệt hại hay tổn thất nào phát sinh từ các giao dịch hay quan hệ giữa Quý khách và Công ty chúng tôi. Quý khách miễn trừ Shopify và các bên liên kết của Shopify khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại và trách nhiệm phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch giữa Quý khách và Công ty chúng tôi.

Để biết cách Shopify xử lý thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập Trang web, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của Shopify.

Điều 7 — Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Mọi thông tin cá nhân được Công ty chúng tôi thu thập, xử lý hoặc lưu trữ khi Quý khách truy cập Trang web hoặc liên hệ với chúng tôi đều được xử lý theo Chính sách Bảo mật của Công ty chúng tôi và phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân cùng các quy định pháp luật hiện hành khác. Bằng việc sử dụng Trang web, Quý khách xác nhận đã đọc Chính sách Bảo mật.

Điều 8 — Phản hồi và góp ý

Khi Quý khách gửi ý tưởng, góp ý, đề xuất, đánh giá hoặc nội dung tương tự (sau đây gọi chung là “Phản hồi”) cho Công ty chúng tôi qua bất kỳ kênh nào, Quý khách cấp cho Công ty chúng tôi quyền sử dụng, sao chép, sửa đổi, công bố và phân phối Phản hồi đó nhằm phục vụ cho việc vận hành, đánh giá và cải thiện dịch vụ, mà không phải trả phí cho Quý khách.

Quý khách cam kết rằng Phản hồi do mình gửi không vi phạm quyền của bên thứ ba, không chứa nội dung trái pháp luật, xúc phạm, vu khống, khiêu dâm hoặc bất kỳ nội dung gây hại nào khác, và không chứa mã độc hoặc phần mềm gây ảnh hưởng đến hoạt động của Trang web. Công ty chúng tôi không có nghĩa vụ giữ bí mật, trả thù lao hoặc phản hồi lại các ý kiến Quý khách gửi.

Công ty chúng tôi có quyền nhưng không có nghĩa vụ giám sát, chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ Phản hồi mà Công ty cho rằng vi phạm pháp luật, quyền của bên thứ ba hoặc Điều khoản Sử dụng này.

Điều 9 — Hành vi bị nghiêm cấm

Quý khách chỉ được sử dụng Trang web cho mục đích hợp pháp. Quý khách đồng ý không thực hiện, dù trực tiếp hay gián tiếp, các hành vi sau:

• Sử dụng Trang web cho bất kỳ mục đích trái pháp luật hoặc có ác ý nào.
• Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc bất kỳ quy định pháp luật có thẩm quyền nào áp dụng đối với Quý khách.
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Công ty chúng tôi hoặc của bên thứ ba.
• Quấy rối, lăng mạ, xúc phạm, gây hại, đe dọa, vu khống hoặc làm tổn hại đến nhân viên của Công ty chúng tôi hoặc bất kỳ cá nhân nào khác.
• Truyền tải thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm.
• Gửi thư rác, thư dây chuyền, quảng cáo, lừa đảo (phishing) hoặc các hình thức nội dung không mong muốn tương tự.
• Mạo danh cá nhân hoặc tổ chức khác.
• Tải lên hoặc truyền tải vi-rút, mã độc hoặc bất kỳ phần mềm độc hại nào ảnh hưởng đến chức năng hoặc hoạt động của Trang web.
• Sao chép, trích xuất, bán hoặc khai thác bất kỳ phần nào của Trang web để phục vụ mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Thu thập hoặc theo dõi thông tin cá nhân của người khác từ Trang web.
• Sử dụng robot, spider, công cụ thu thập dữ liệu, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện tự động nào để truy cập Trang web khi chưa có sự đồng ý của Công ty chúng tôi.
• Can thiệp, vượt qua hoặc né tránh các biện pháp bảo mật, xác thực hoặc các biện pháp kiểm soát truy cập khác của Trang web.

Công ty chúng tôi có quyền hạn chế, đình chỉ hoặc chặn quyền truy cập của Quý khách vào Trang web vào bất kỳ thời điểm nào nếu xét thấy có hành vi vi phạm các quy định nêu trên.

Điều 10 — Tác nhân tự động (AI Agent)

Điều khoản này áp dụng khi Quý khách sử dụng, cho phép hoặc kích hoạt một tác nhân tự động (bao gồm các tác nhân AI, phần mềm tự động, công cụ tự động hành động thay người dùng) để truy cập hoặc tương tác với Trang web.

Tác nhân tự động chỉ được phép truy cập Trang web khi tuân thủ đầy đủ các yêu cầu sau:

• Trong mọi yêu cầu HTTP/HTTPS, tác nhân phải tự nhận dạng là tác nhân tự động và công khai tên của mình trong chuỗi user agent theo định dạng “Agent/[tên tác nhân]”.
• Không được che giấu hoặc làm sai lệch sự thật rằng việc truy cập, sử dụng hay tương tác là của tác nhân tự động, bao gồm việc mô phỏng hành vi của con người hoặc vượt qua các biện pháp phân biệt người dùng và máy như CAPTCHA.
• Phải trả lời trung thực bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu xác minh nào nhằm phân biệt người dùng và máy tự động.
• Không được né tránh hoặc vượt qua các biện pháp mà Công ty chúng tôi áp dụng nhằm chặn, hạn chế hoặc kiểm soát hoạt động của tác nhân tự động.

Công ty chúng tôi có quyền chặn hoặc hạn chế quyền truy cập của bất kỳ tác nhân tự động nào, bao gồm thông qua các biện pháp kỹ thuật, vào bất kỳ thời điểm nào.

Điều 11 — Miễn trừ trách nhiệm

Các thông tin trên Trang web được cung cấp với tính chất tham khảo chung. Mặc dù Công ty chúng tôi nỗ lực bảo đảm tính chính xác và cập nhật, Công ty chúng tôi không bảo đảm rằng các thông tin trên Trang web sẽ luôn chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp với nhu cầu cụ thể của Quý khách. Mọi quyết định mà Quý khách đưa ra dựa trên thông tin Trang web đều thuộc trách nhiệm của Quý khách.

Trang web được cung cấp “nguyên trạng” và “theo khả năng sẵn có”. Công ty chúng tôi không bảo đảm rằng Trang web sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, an toàn tuyệt đối hoặc không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc Trang web bị gián đoạn do lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài tầm kiểm soát.

Các điều kiện cụ thể của dịch vụ dưỡng lão và điều dưỡng do Công ty chúng tôi cung cấp được điều chỉnh bởi hợp đồng riêng giữa Công ty chúng tôi và khách hàng, không phải bởi nội dung trình bày trên Trang web.

Điều 12 — Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, Công ty chúng tôi và các cán bộ, nhân viên, đại diện, đối tác của chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào (bao gồm thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Quý khách truy cập, sử dụng hoặc không thể sử dụng Trang web, hoặc do dựa vào thông tin trình bày trên Trang web.

Điều khoản này không loại trừ hoặc giới hạn các trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ hoặc giới hạn.

Điều 13 — Sửa đổi Điều khoản Sử dụng

Công ty chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản Sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng tải phiên bản cập nhật trên Trang web. Quý khách có trách nhiệm xem xét định kỳ Điều khoản Sử dụng này. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng Trang web sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các thay đổi đó.

Đối với các thay đổi quan trọng, Công ty chúng tôi sẽ thông báo theo quy định của pháp luật áp dụng, và các thay đổi này sẽ có hiệu lực từ ngày được nêu trong thông báo.

Điều 14 — Tính tách rời của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản Sử dụng này bị xác định là trái pháp luật, vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được tách khỏi Điều khoản Sử dụng này, và các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực và khả năng thi hành.

Điều 15 — Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản Sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Trang web hoặc Điều khoản Sử dụng này sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều 16 — Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ:

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH KAIGO V&J (KAIGO V&J COMPANY LIMITED)
• Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế: 0111056079
• Địa chỉ trụ sở: Số 1 ngõ 4 đường Bờ Hồ, thôn Thanh Trí, Xã Kim Anh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Email: info@duonglaohikari.com